Polityka dostawy

Firma Elnirun (zwana dalej „my” lub „nas”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, przejrzystą i sprawną realizację dostaw zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz zasad związanych z dostawą.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie całej Polski. Dostawy do innych krajów lub regionów nie są obecnie dostępne.

2. Koszty wysyłki i podatki

Koszty dostawy:

• Dla zamówień o wartości 200 PLN lub wyższej zapewniamy bezpłatną dostawę.

• W przypadku zamówień poniżej 200 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 12,99 PLN.

Podatki i dodatkowe opłaty:

Wszystkie obowiązujące podatki oraz powiązane opłaty są już uwzględnione w cenie produktu. Przy odbiorze przesyłki nie będziesz zobowiązany do ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów.

3. Godziny realizacji zamówień

Nasze godziny pracy przypadają od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynamy realizować tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte w kolejnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na przygotowanie produktów i przekazanie przesyłki do wysyłki.

5. Czas dostawy

Szacowany czas transportu wynosi około 5–8 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia z magazynu.

Należy pamiętać, że rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz sytuacji logistycznej.

6. Partnerzy logistyczni

Aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę, współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski, w tym:

• DPD

• DHL

• InPost

Wybór przewoźnika może zależeć od adresu dostawy, rodzaju przesyłki oraz aktualnej dostępności usług.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane przewoźnika.

Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej, podając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki:

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zaginie, prosimy o niezwłoczny kontakt. Podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Zmiana lub anulowanie zamówienia:

Wszelkie zmiany adresu dostawy lub anulowanie zamówienia należy zgłaszać przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

Poprawność adresu dostawy:

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z błędnych informacji podanych podczas składania zamówienia.

9. Ważne informacje dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru prosimy o sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.

Jeżeli zauważysz widoczne uszkodzenia przesyłki, zalecamy zgłoszenie tego kurierowi oraz wykonanie zdjęć dokumentujących stan paczki. Następnie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub zamówienia skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Adres: 106 W Zenith Ave, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 563-1431
E-mail: client@elnirun.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)