Polityka Anulowania Zamówień

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Bezpośrednie anulowanie: Jeśli od momentu złożenia zamówienia upłynęło mniej niż 48 godzin, a towar nie został jeszcze wysłany, możesz bezpośrednio anulować swoje zamówienie.
  • Brak możliwości bezpośredniego anulowania: Zamówienia, od których złożenia minęło ponad 48 godzin, lub te, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane w tym trybie. W takich sytuacjach prosimy o cierpliwe poczekanie na doręczenie przesyłki, a po jej otrzymaniu skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

Aby rozpocząć proces anulowania, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem client@elnirun.com lub zadzwoń pod numer +1 (254) 563-1431. W swoim zgłoszeniu koniecznie podaj numer zamówienia oraz dołącz dowód płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta natychmiast zajmie się Twoim wnioskiem. Po pomyślnym rozpatrzeniu zgłoszenia, w pierwszej kolejności poinformujemy Cię o wyniku i niezwłocznie zainicjujemy proces zwrotu środków.

Procedura zwrotu środków

  • Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone dokładnie na to samo konto karty płatniczej (Visa, MasterCard), którego użyto podczas finalizowania transakcji.
  • Czas księgowania: Ze względu na różnice w efektywności przetwarzania operacji przez poszczególne instytucje bankowe, przewidujemy, że środki wpłyną na Twoje konto w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu środki nie będą widoczne na koncie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Więcej informacji dotyczących tego procesu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów Środków.

Jak się z nami skontaktować

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Wybierz najdogodniejszą dla siebie formę kontaktu z poniższego zestawienia:

Adres: 106 W Zenith Ave, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 563-1431
E-mail: client@elnirun.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)