Polityka Świadczenia Usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Witamy w sklepie internetowym Elnirun (w dalszej części tekstu jako „my” lub „nas”). Niniejsza Polityka Świadczenia Usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających nasz sklep i dokonujących zakupów mebli do użytku wewnątrz i na zewnątrz. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową, wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem naszej witryny.
2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności witryny
Użytkownicy mogą zostać poproszeni o założenie konta w celu ułatwienia procesu zakupowego. Użytkownik jest zobowiązany do podania dokładnych informacji oraz dbania o poufność swoich danych logowania. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie naszej witryny internetowej, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za chwilowe przerwy w dostępie spowodowane awariami sieci. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane w ramach swojego konta.
3. Produkty, zapasy i prawo do informowania o cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia mebli wewnętrznych i zewnętrznych były jak najbardziej dokładne. Stan zapasów może ulegać zmianom; w przypadku braku dostępności zakupionego przedmiotu niezwłocznie poinformujemy o tym fakcie. Ceny podane na witrynie są wyrażone w polskich złotych (PLN). Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji cen przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia na naszej witrynie jest równoznaczne z chęcią zakupu. Akceptujemy bezpieczne metody płatności, w tym karty Visa i MasterCard. Zamówienie zostaje uznane za ważne i przekazane do realizacji dopiero po pomyślnym zaksięgowaniu środków.
5. Polityka wysyłki
Obszar dostawy: Obsługujemy wyłącznie terytorium Polski. Dostawy do innych krajów nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: W przypadku zamówień o wartości 200 PLN i więcej (w tym równo 200 PLN) zapewniamy darmową dostawę. Do zamówień o wartości poniżej 200 PLN doliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 12,99 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Czas transportu: Zazwyczaj waha się od 5 do 8 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są UPS, FedEx oraz DHL.
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat czasu transportu, zasięgu i konkretnych warunków, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną: Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia. Zamówień starszych niż 48 godzin lub już wysłanych nie można anulować; prosimy poczekać na dostarczenie przesyłki przez kuriera, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru i środków.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas zaksięgowania: Po spełnieniu warunków anulowania, środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Czas zaksięgowania: w zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje bankowe, przewidujemy, że zwrot środków trafi na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat procesu anulowania, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną: Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i zwroty środków
Scenariusze/warunki wymiany i zwrotów: Wymiana lub zwrot są możliwe w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Meble muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Działania po stronie użytkownika (kroki aplikacji): Należy wysłać do nas wiadomość e-mail z numerem zamówienia, opisem przyczyny oraz zdjęciami stanu mebli.
Proces zwrotu/wymiany: Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przeanalizujemy je, a po zatwierdzeniu przekażemy adres do odesłania paczki. Po odebraniu i sprawdzeniu przedmiotu zainicjujemy proces wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Sposób zwrotu środków: Zwrot środków zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą (np. Visa, MasterCard), w taki sam sposób, jaki został użyty przy zakupie.
Po zatwierdzeniu zwrotu towaru, środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Czas zaksięgowania: w zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje bankowe, przewidujemy, że zwrot środków trafi na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat procesu zwrotów i wymian, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną: Polityka zwrotów i wymian.
8. Prywatność i ochrona danych
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Gromadzimy i przetwarzamy dane zgodnie z wytycznymi RODO/GDPR, wyłącznie w celach realizacji zamówień i świadczenia usług. Szczegółowe informacje: Polityka prywatności.
9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie nieporozumienia wynikające z korzystania z naszych usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze przyjaznych negocjacji. Całość świadczonych przez nas usług podlega jurysdykcji terytorium Polski.
10. Własność intelektualna
Wszystkie teksty, grafiki, zdjęcia mebli, logotypy i układy stron w naszym sklepie są naszą wyłączną własnością. Ich kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie bez naszej wyraźnej zgody jest surowo zabronione.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne lub przypadkowe wynikające z korzystania z naszej witryny lub zakupionych mebli. Nasza maksymalna odpowiedzialność finansowa ogranicza się do kwoty zapłaconej za konkretne zamówienie.
12. Zmiany w warunkach świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania i aktualizowania niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na witrynie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
13. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień lub dostawach wynikające z okoliczności od nas niezależnych, takich jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie czy strajki na poziomie krajowym.
14. Rozdzielność postanowień
Jeśli jakikolwiek punkt niniejszej polityki zostanie uznany za nieważny lub niewykonalny przez odpowiedni organ, nie wpłynie to na ważność i wykonalność pozostałych punktów, które pozostaną w pełnej mocy.
15. Dopuszczalne użytkowanie
Podczas korzystania z naszej witryny zabrania się podejmowania działań mających na celu uszkodzenie systemu, rozsyłania złośliwego oprogramowania, spamu lub jakiejkolwiek innej ingerencji w prawidłowe funkcjonowanie sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu do witryny osobom naruszającym te zasady.
16. Kontakt
Adres: 106 W Zenith Ave, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 563-1431
E-mail: client@elnirun.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)